سياسة الاسترداد

جميع منتجات QODEX هي حسابات ألعاب رقمية تُسلَّم كبيانات دخول. ولأن الوصول يتم فورًا، لا يمكن إرجاع الطلب أو استرداد المبلغ بعد تسليم بيانات الدخول، إلا في الحالات التالية.

يحق لك استرداد المبلغ كاملًا إذا:

لم نسلّم بيانات الدخول خلال 24 ساعة من الدفع، أو
لم تعمل بيانات الدخول ولم نتمكن من حل المشكلة خلال 48 ساعة من تواصلك معنا.

لا يمكن استرداد المبلغ إذا:

قمت بتغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو إعدادات الأمان للحساب،
استخدمت الحساب بنوع خانة غير الذي اشتريته (أساسي أو ثانوي)، أو
غيّرت رأيك بعد التسليم.

لطلب الاسترداد، راسلنا على qodex.to@gmail.com مع رقم الطلب. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.